자주묻는 질문
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Q
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[회원관련] 회원탈퇴를 하게 되면 적립금은 어떻게 되나요?
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A |
회원탈퇴를 하시게 되면 적립금은 또한 예치금까지 모두 소멸됩니다. 동일성함으로 재가입하셔도 적립금, 예치금은 복원되지 않습니다.신중하게 고민하신 후 선택해주세요!
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Q
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[회원관련] ID와 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
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A |
ID와 비밀번호가 기억나지 않으실 때에는 메인페이지 우측 상단에 [로그인] - [아이디/비밀번호찾기] 해주시면 됩니다. 그럼에도 찾기 어려우신 분들은 엘리시아 고객센터(1577-5070)또는 게시판, 카카오톡으로 문의주시면 빠른 처리 가능합니다.
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Q
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[회원관련] 적립금 사용기간이 있나요?
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A |
적립금은 매년 3월 소멸됩니다. 소멸되기 전 미리 공지되오니 참고 후 기간 내에 사용하시면 됩니다.
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Q
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[상품관련] 구매 당시에는 품절이 아니었는데 품절됐다고 연락이 왔어요.
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A |
최대한 주문한 상품에 대해서는 빠른 배송을 해드리고자 노력하고 있습니다. 다양하고 많은 상품들을 판매하고 있는 관계로 모든 판매상품들을 쌓아놓고 판매하고 있지는 않습니다. 고객님께서 주문을 하시면 그때부터 상품 준비 단계가 이루어집니다. 하지만 생산되는 제품의 경우 공장이나 원단의 문제로 재생산, 재입고가 간혹 되지 않는 경우가 발생하고 있어 주문 이후 재입고 예정이었으나, 입고가 정상적으로 이루어지지 않아 부득이하게 품절상품이 발생하기도 합니다. 품절안내를 받으실 경우 너그럽게 양해해주시면 감사하겠습니다.
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Q
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[상품관련] 품절된 상품은 재입고가 안되나요?
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A |
품절된 상품은 더 이상 재입고가 어렵습니다! 더 예쁘고 좋은 상품 업데이트 준비중에 있으니 자주 들려주세요^-^ 하지만, 일시품절로 리오더가 되어 재입고가 되는 경우도 있으니 문의 남겨주시면 정확한 답변 드리겠습니다.
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Q
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[상품관련] 품절된 상품을 다른 상품으로 변경하고 싶어요. 배송비를 제가 부담해야 할까요?
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A |
품절된 상품의 경우 다른 상품으로 변경하시거나 취소하셔도 별도의 배송비가 발생하지 않습니다. (단, 상품 변경 시 발생하는 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.)
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Q
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[배송관련] 배송지 변경이 가능한가요?
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A |
배송지 변경의 경우 고객센터로 문의바랍니다.
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